调解单位：广东中证PP电子5金狮效劳与纠纷调解中心 

案情简介： 

PP电子5金狮李某反应，，，，其于2022年9月30日通过A证券公司APP购置了B基金公司的某基金100万元，，，，产品先容明确持有时间满7天免收赎回费，，，，但10月11日赎回时却被收取了1.5万元的手续费。。。。其以为B基金公司胡乱收费，，，，因此申请调解，，，，要求B基金公司退回所有手续费。。。。 

调解历程及效果： 

调解中心受理纠纷后，，，，调解员首先向基金公司相识情形。。。。；
；；；鸸痉蠢。。。。，，，李某于2022年9月30日15: 00之前申购了某基金，，，，A证券公司APP的申购界面已写明“现在购置确认日期预计为10月10日（以9月30日净值确认）”，，，，且界面也附上生意规则的链接，，，，点击进入后可看到详细的申购及赎回规则。。。。因此李某在份额确认后的下一生意日（10月11日）赎回是会爆发一定的赎回费。。。。 

随后，，，，调解员与李某举行诠释相同。。。。李某则诉苦，，，，其于10月10日当天收到了B基金公司发送的短信，，，，短信内容“您于2022年9月30日通过A证券公司提交的基金申购申请已确认乐成”。。。。李某以为该短信误导了他，，，，让其以为申购当天（9月30日）已确认份额，，，，由此推断出10月11日赎回基金时，，，，持有时间凌驾7天，，，，不需收取手续费。。。。 

凭证双方的说法，，，，调解员一方面向B基金公司指出，，，，虽然APP申购界面已显示基金申购确认时间及相关生意规则，，，，但发送的短信没有明确份额确认时间，，，，可能让一些不熟悉生意规则的PP电子5金狮造成误解，，，，因此建议B基金公司优化短信内容；；
；；；另一方面向李某诠释基金生意规则，，，，见告其申购界面已有相关提醒，，，，B基金公司收取赎回费是有依据的。。。。经多次相同协调，，，，双方均认同调解员的看法，，，，B基金公司允许尽快修改短信内容，，，，李某也熟悉到自身问题，，，，体现不再追究，，，，最终纠纷得以妥善解决。。。。 

案件启示： 

现在，，，，许多PP电子5金狮会在假期前购置基金，，，，以求假期获取投资收益。。。。但现实中，，，，个体PP电子5金狮不但钱没赚到，，，，还倒贴了手续费，，，，究其缘故原由，，，，主要是PP电子5金狮不相识生意规则。。。。凭证基金生意规则，，，，通俗基金的生意确认时间大致可分为以下3种情形：一是生意日（T日）15:00条件交生意（即申购或赎回）申请，，，，视为T日的申请，，，，按T日的净值成交，，，，T+1日确认份额；；
；；；二是生意日15:00后提交的生意申请，，，，视为下一生意日（T+1日）的申请，，，，按T+1日的净值成交，，，，T+2日确认份额；；
；；；三是周末、节沐日等非生意日提交的生意申请，，，，视为非生意日后的第一个生意日15:00前的申请，，，，按第一个生意日的净值成交，，，，第二个生意日确认份额。。。。；
；；；鸪钟衅谧陨旯喝啡侠殖芍詹抛钕扰趟悖，，，赎回费一样平常视持有期是非来收。。。。，，，赎回资金到账时间，，，，取决于详细基金类型和赎回方法，，，，并非实时到账。。。。 

对此，，，，建议：一是生意规则要相识，，，，购置基金莫粗心。。。。PP电子5金狮在购置基金前，，，，应仔细阅读基金生意规则及相关提醒，，，，清晰相识用度盘算要领，，，，若对产品持有时间、到账时间有疑问，，，，实时咨询客服职员。。。。二是短信提醒需明确，，，，内容歧义应阻止。。。。基金公司在编辑审核通知短信及生意规则提醒时，，，，应从PP电子5金狮的角度出发，，，，充分思量PP电子5金狮的知识储备及明确能力，，，，尽可能简朴明晰，，，，阻止语序不当、表意不明，，，，造成PP电子5金狮误解，，，，建议基金公司对客户咨询较多、曾提出异议的短信内容或规则提醒实时举行修改完善。。。。